不能下载铃声的小灵通却被说成“能够下载”

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文章来源:水母网人气:

日前，福山一通讯店因未能向消费者提供商品真实、准确的信息，误导消费者选购了一款小灵通，结果商家道歉还得换机。
　　12日，李女士在福山一家通讯营业厅预交话费300元，采取以旧换新的形式更换了一部新的小灵通。
营业厅业务员极力向她推荐一款“中兴V280”的小灵通，看到这款机子式样和颜色都不错，但铃声有点单调，只有6种。因此，李女士就问业务员能否通过网络下载铃声，得到肯定的答复之后，李女士就办理了手续。
　　李女士回家使用后发现，这部小灵通根本不能下载铃声。于是她来到营业厅要求更换一款铃声多的机器，但遭到拒绝。李女士只好投诉到了工商局。
　　执法人员在查阅了购机凭证和该款小灵通的使用说明书之后，发现说明书中并没有标明能下载铃声的功能。原来，这款机器要下载铃声需要用专用的数据连线才行，一般的数据连线不能用。而生产厂家并不提供随机专用的数据连线，目前市场上也买不到。
　　依据《消法》有关规定：“经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出询问，应作出真实、明确的答复。”由于业务员在推荐该款机器时，对消费者的询问做了不真实的宣传，营业厅向李女士表示了道歉，并同意她另外选购一部机器。

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